Перейти к содержанию

Чат по заказу

Каждый заказ имеет чат (chats + messages) между клиентом и менеджером посредника. Чат используется только для коммуникации и уведомлений — приём оплаты в чат намеренно не вынесен.

Возможности

  • Realtime через Laravel Reverb (приватный канал order.{orderId}, авторизация по обоим guard'ам). События OrderMessageSent / OrderMessageUpdated (broadcastAs message / message.updated).
  • Реакции (👍 ❤️ ✅ 😂) и редактирование своих несистемных сообщений — в messages.meta (reactions, edited_at).
  • Ответ на сообщение (цитата reply_to), прикрепление файлов (meta.file, диск public, скрепка 📎), смайл-пикер, поиск по чату (клиент-сайд).
  • Собеседники + онлайн-индикатор (по last_seen_at < 5 мин).
  • «Сообщение не требует ответа» — chats.client_can_reply=false; у клиента форма заменяется на «Продолжить диалог».
  • Автоподпись посредника (agents.chat_signature).
  • Системные сообщения при действиях (выставление счёта, подтверждение оплаты, создание отгрузки, оплата доставки, приёмка).

Внутренняя переписка сотрудников

В композере посредника — селектор получателя: «Все (клиент)» или «{сотрудник} — внутр.». Выбор сотрудника → meta.internal=true + to_staff_id/to_name. Сообщение видно в общем чате (плашка «внутр. → Имя»), но клиенту не считается новым.

Непрочитанные

Метки прочтения по сторонам (chats.agent_read_at / client_read_at). Счётчик «Новые сообщения» в сайдбарах, фильтр заказов ?unread=1, бейдж у номера заказа. Внутренние сообщения исключаются из счётчика клиента.

Чат в карточке заказа

Чат вынесен в правый сайдбар карточки и свёрнут по умолчанию. Непрочитанные сбрасываются только при разворачивании (POST orders.read). При свёрнутом чате новое сообщение клиента растит бейдж (через Echo).

Автоперевод

Google Cloud Translation v2 (TranslateService / ChatService::translateChat). Чек-бокс «Автоперевод» (localStorage) → перевод кэшируется в messages.meta.tr[target]. Под оригиналом показывается «↳ перевод». Поскольку посредник может быть китайцем, а клиент русским — перевод работает в обе стороны.

Сервис

ChatService — единая точка: chatFor (get-or-create), post, system, edit, react, markRead, unreadTotalAgent/Client, unreadByOrder, participants, setClientCanReply, translateChat, wire (единый формат сообщения для фронта).

Грабли таймзоны

created_at сообщений теперь явно проставляется now() в ChatService::post — раньше бралось из DB useCurrent (таймзона MySQL = МСК), что ломало сброс непрочитанных (app TZ = UTC).